アロハブリーズ
 トップページお問い合わせ > 返信が届かないお客様へ

ご心配をおかけして申し訳ありません。

弊社では返信を 通常48時間以内 (遅くても3日以内) に行っております。
もし返信が届かない場合は、大変お手数ですが下記いずれかの方法にてお知らせください。
→ご予約完了までの流れ


現在、返信できない状態のお客様 ・ お知らせ


●現在はいらっしゃいません





ご出発日が近いお客様へ

ご出発日が直前のお客様は、ご心配になった時点でご連絡下さい。


携帯のアドレスをご入力いただいたお客様へ

携帯メールでの受信トラブルが大変多くなっております。
各種設定をご確認ください。
なお、ご予約確認書等を添付ファイルとしてお届けするツアーや宿がございます。
ご了承ください。


【パソコンのメールアドレスをお持ちの場合】

  • パソコンのアドレスをお知らせください

【携帯のアドレスのみお持ちの場合】

  • 迷惑メールの設定確認をお願いします
  • を受信許可に変更

【携帯のアドレスで受信ができない例】

  • インターネット通信規格に準拠していないアドレスを使用されている

    下記のようなアドレスの場合、Outlookなどから送信することが出来ません
    (1) aaa.@bb (@の直前にドットを使用)
    (2) aa..aa@bb (@の前にドットを連続して使用)

  • 受信許可のドメインを「.jp」に限定している
  • 「.com」のドメインを受信拒否している
  • 登録したメールアドレス以外は受け取らない設定にされている
  • 「URLリンク付きメールを受け取らない」設定にされている

日本からのご連絡方法 (ご出発前)

ご出発間近、またはお急ぎのお客様

ハワイ島オフィス (予約担当 マツモト)
電話番号

オフィス  010-1-808-883-0880
携帯電話 010-1-808-640-0299

上記でかけられない場合、ご利用になる電話会社の識別番号が必要です
 「識別番号」+「010」+「1」+「電話番号」
※NTTの識別番号(0033)を利用され、オフィスにかけていただく例
 0033-010-1-808-883-0880

営業時間 現地時間 9:00〜17:00 (日本時間の朝4時〜昼12時)
メール 送信したメールが迷惑メールに分類されるケースがございます。
ご連絡をいただく前に、念のため迷惑メールのフォルダをご確認ください。


alohaの"l"は、"エル"です


お急ぎでないお客様

日本窓口 (ウェブ制作担当 ナカイ)

ウェブ制作担当者が、困っているお客様と予約部門を繋ぐお手伝いをいたします。ハワイ島オフィスと連絡を取り合いサポートいたします。

●大変お手数ですが下記をコピーしていただき、ご予約内容をお知らせください。
----------------------------------------
○ご予約フォーム送信日
○ご希望のツアー名
○ご希望日・ご希望時間
○代表者名
○ご参加の人数
○携帯番号
○お問い合わせ内容
----------------------------------------
●伺った内容はすぐに予約担当へ伝えますが、時差の関係で返答に時間を要する場合がございます

メール 送信したメールが迷惑メールに分類されるケースがございます。
ご連絡をいただく前に、念のため迷惑メールのフォルダをご確認ください。


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ハワイからのご連絡方法 (ご到着後)
ハワイ島から
オフィス  808-883-0880
携帯電話  808-640-0299
営業時間  ハワイ時間 9:00〜17:00

オアフ島など他島から
公衆電話や一般電話をご利用いただく場合は、「1」+「上記の電話番号」でおかけください


弊社からお客様へご連絡がつかない場合

何らかの事情でご連絡がつかない場合、下記の流れでお知らせします

(1)日本窓口より、SMS(携帯番号宛へのメッセージ)を送信
 ↓ ×
(2)ハワイ島オフィス、もしくは日本窓口よりお電話
 ↓ ×
(3)上の『現在、返信できない状態のお客様』にてお知らせ