アロハブリーズ
 トップページお問い合わせ > 返信が届かないお客様へ

ご心配をおかけして申し訳ありません。

弊社ではご予約の可否やお問い合わせへの返信を 通常48時間以内 (遅くても3日以内) に行っております。
また、メールソフトやセキュリティーソフトの設定によっては、返信メールが自動的に削除済みアイテム(ゴミ箱)や迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性もございます。念のため、それらのフォルダもご確認いただけますよう宜しくお願い申し上げます。
もし返信が届かない場合は、大変お手数ですが下記いずれかの方法にてお知らせください。
→ご予約完了までの流れ

現在、返信できない状態のお客様 ・ ご連絡事項のあるお客様


【皆様への重要なお知らせ】 2017年6月21日 18:00
予約担当のメールソフト、またはネット環境に不具合があり、ご予約確認書やメールの返信をお届けできていない可能性がございます。お客様から続けて数件のお問い合わせをいただき、発覚いたしました。

予約担当がメールを送信するとすべて送信済みとなり、問題なく送信できたように見えてしまっています。メールが戻って来てしまえば不具合に気付くのですが戻って来ないため、現在の段階ではお客様からのご連絡に頼らざるを得ない状況です。すべてのお客様に起こっているわけではなく一部のお客様への現象で、まだ原因が特定できておりません。

大変お手数ではございますが、届くはずの返信がお手元に届かないお客様は、下記の日本窓口までご一報いただけますよう宜しくお願い申し上げます。ご迷惑をおかけして申し訳ありません。
→日本窓口への連絡先

ウェブ制作担当 兼日本窓口 ナカイ




【ご出発日の間際にご予約されたお客様】
ご出発日の直前にご予約フォームを送っていただいたお客様は、ご心配になった時点でお早めにご連絡下さい。


携帯のメールアドレスをご入力いただいたお客様へ

携帯メールでの受信トラブルが大変多くなっております。
迷惑メールの受信設定をされている場合は を受信許可に変更していただいた上で再度ご連絡いただくか、パソコンのメールアドレスをお知らせ下さい。

【受信ができない例】
インターネット通信規格に準拠していないメールアドレスを使用している
「@」の直前に「.(ドット)」が使用されたり、「@」より前で「.(ドット)」を連続で使用したメールアドレスの場合、インターネット通信規格に準拠していないため、送信することが出来ません。(OutolookやWindows Liveメールなどから送信ができません)
【送信できないアドレス例】
(1) aaa.@bb (@の直前にドットを使用)
(2) aa..aa@bb (@の前にドットを連続して使用)
受信許可のドメインを「.jp」に限定している (「.jp」が付いたメールアドレスだけを受信)
「.com」のドメインを受信拒否している (「.com」が付いたメールアドレスは受信しない)
登録したメールアドレス以外は受け取らない設定にしている
「URLリンク付きメールを受け取らない」設定にしている

日本からのご連絡方法 (ご出発前)

ご出発間近、またはお急ぎのお客様

ハワイ島オフィス (予約担当 モチヅキ)
電話番号

オフィス  010-1-808-883-0880
携帯電話 010-1-808-640-0299

上記でかけられない場合、ご利用になる電話会社の識別番号が必要です
「識別番号」+「010」+「1」+「電話番号」
※識別番号0033(NTT)をご利用になってオフィスにかけていただく例
 0033-010-1-808-883-0880

営業時間 現地時間 9:00〜17:00 (日本時間の朝4時〜昼12時)
ハワイ現地時間
メール 送信したメールが迷惑メールに分類されるケースが多発しています。
ご連絡をいただく前に、念のため迷惑メールのフォルダをご確認ください。

 (通常使用しているアドレス)

お急ぎでないお客様

日本窓口 (ウェブ制作担当 ナカイ)
ウェブ制作担当者が、困っているお客様と予約部門を繋ぐお手伝いをいたします。オフィスと連絡を取り合いサポートいたします。

●ご予約フォームはこちらには届いておりませんので、ご予約の内容をお知らせ下さい
●伺った内容はすぐに予約担当へ伝えますが、時差の関係で返答に時間を要する場合がございます
●ご予約は当窓口では扱っておりませんので、詳細をご確認の上、ウェブサイトよりお申し込みください
メール 送信したメールが迷惑メールに分類されるケースが多発しています。
ご連絡をいただく前に、念のため迷惑メールのフォルダをご確認ください。


ハワイからのご連絡方法 (ご到着後)

オフィス  808-883-0880
携帯電話  808-640-0299
営業時間  ハワイ時間 9:00〜17:00

※オアフ島など他島から公衆電話や一般電話をご利用いただく場合は、「1」+「上記の電話番号」でおかけ下さい

お知らせいただいた他の連絡方法でも返答できなかった場合

ご連絡方法の流れ

メール×
 ↓
お電話など別のご連絡方法×
 ↓
上の『現在、返信できない状態のお客様』にてお知らせ、または郵送

ハワイ島の予約担当者から電話連絡ができない場合、日本窓口から連絡を差し上げます。
お電話など、お知らせいただいた他の連絡方法でも返答が出来なかった場合、上の『現在、返信できない状態のお客様』にてお知らせいたします。また出発までお時間がある場合には予約確認書を郵送いたします。

なおご予約完了後、しばらく経った後にこちらから連絡が必要になる場合も考えられますので、お客様へのメッセージが残されていないかどうか、ハワイへご出発前にもう一度こちらのページをご確認下さい。